Dúvidas Frequentes

1. Como faço para me cadastrar na Tradez?

Para se cadastrar, acesse nossa página inicial e clique em "Cadastrar". Você precisará fornecer algumas informações básicas, como nome, e-mail e uma senha segura. Após o preenchimento, você receberá um e-mail de confirmação. Após confirmar, seu cadastro estará ativo e você poderá navegar e realizar compras.

2. Posso realizar uma compra sem cadastro?

Não. Por questões de segurança e para garantir um acompanhamento completo do seu pedido, o cadastro é necessário. Ele também permite que você acompanhe seu histórico de pedidos e receba atualizações importantes.

3. Como funciona o processo de compra?

O processo de compra é simples e rápido:

1. Faça login em sua conta.
2. Escolha os produtos que deseja comprar e os adicione ao carrinho.
3. No carrinho, revise os produtos e selecione o frete que preferir.
4. Escolha a forma de pagamento e finalize o pedido.
5. Após a confirmação do pagamento, processamos e enviamos seu pedido, com um código de rastreamento para acompanhamento.

4. Quais formas de pagamento estão disponíveis?

Oferecemos as seguintes opções de pagamento para sua conveniência:

• PIX
• Boleto Bancário
• Cartões de Crédito Após a escolha do método, o pagamento é processado de forma segura.

5. Posso parcelar minha compra?

Sim, as compras realizadas com cartão de crédito podem ser parceladas. As condições de parcelamento, como número de parcelas e valores de juros (se aplicáveis), serão apresentadas durante o processo de pagamento.

6. Como calculo o frete para minha região?

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no seu CEP e no peso total do pedido. Após adicionar os produtos ao carrinho e inserir o CEP, as opções de frete e seus valores aparecerão para que você escolha a que melhor atende às suas necessidades.

7. A Tradez oferece frete grátis?

Sim, oferecemos frete grátis para compras que atingem um valor mínimo, de acordo com a região:

• Região Sudeste: acima de R$ 299,00
• Região Sul: acima de R$ 399,00
• Região Centro-Oeste: acima de R$ 699,00
• Região Nordeste: acima de R$ 899,00
• Região Norte: acima de R$ 999,00

8. Como acompanho o envio do meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreamento que permite acompanhar o progresso da entrega diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora que escolheu. É importante lembrar que eventuais atrasos podem ocorrer, e, neste caso, recomendamos que acompanhe o rastreamento.

9. A Tradez se responsabiliza por atrasos na entrega?

Enviamos os produtos dentro do prazo estimado e com o máximo cuidado. No entanto, como o envio é realizado por Correios ou transportadora, a Tradez não se responsabiliza por eventuais atrasos ou dificuldades na entrega. Caso ocorra algum problema, orientamos que entre em contato diretamente com os Correios ou transportadora ou nossa equipe de atendimento, que está à disposição para ajudar.

10. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, você pode solicitar troca ou devolução. Para isso, entre em contato com nossa central de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o motivo e número do pedido. Nossa equipe orientará sobre o procedimento a ser seguido. Produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, com embalagem original e sem sinais de uso.

11. Como faço para cancelar um pedido?

Caso queira cancelar o pedido, entre em contato com nossa equipe o mais breve possível. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, faremos o cancelamento e o reembolso. No entanto, se o produto já foi enviado, será necessário aguardar o recebimento para então proceder com a devolução e reembolso.

12. Posso emitir Nota Fiscal para revenda?

Sim, todos os pedidos são acompanhados por Nota Fiscal, e nossos clientes podem utilizar a nota para fins de revenda. A Tradez é uma plataforma focada em atender revendedores, então estamos sempre à disposição para auxiliar com qualquer dúvida que possa surgir neste processo.