Trocas & Devoluções

Política de Devoluções da Tradez

Na Tradez, valorizamos a sua satisfação e estamos comprometidos em fornecer um processo de devolução transparente e conveniente. Esta política de devoluções detalha os procedimentos para devolução por arrependimento, por defeito e para solicitações de RMA (Autorização de Retorno de Mercadoria) em até 90 dias.

Devoluções por Arrependimento (7 dias):

• Você pode devolver qualquer produto adquirido na Tradez por arrependimento em até 7 dias corridos a partir da data de entrega.
• O produto deve estar em sua embalagem original, não utilizado e em perfeito estado.
• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, que fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder.

Devoluções por Defeito/RMA (até 90 dias):

• Se o produto apresentar defeito de fabricação ou não estiver de acordo com as especificações, você tem até 90 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução ou RMA.
• Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para iniciar o processo de devolução ou RMA. Você pode ser solicitado a fornecer detalhes adicionais ou evidências do defeito.

Procedimentos Gerais:

• Todos os produtos devolvidos serão submetidos a uma inspeção para verificar sua condição e elegibilidade para reembolso ou substituição.
• Os custos de envio associados à devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um erro nosso ou um defeito de fabricação.
• Os reembolsos serão processados no método de pagamento original dentro de até 30 dias úteis após a aprovação da devolução.
• Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, com todos os acessórios incluídos.
• Itens personalizados ou feitos sob medida podem não ser elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

Danos no Transporte:

• Se o produto chegar danificado devido ao transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema e providenciar uma substituição ou reembolso conforme necessário.

Esta política de devoluções é parte integrante dos nossos Termos e Condições e está sujeita a alterações periódicas. Se precisar de mais assistência ou tiver alguma dúvida, não hesite em contatar nossa equipe de suporte ao cliente.

Obrigado por escolher a Tradez.